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@ctualités rh

 

Notre dosssier du mois:

 

L’EMPOWERMENT DES R.H.


Un peu d’histoire!

La gestion du Personnel a commencé dès l’apparition d’Adam et Eve : il suffit d’être deux !


Les Egyptiens, 2ooo ans avant JC, étaient au fait, avec leurs outils, des techniques de management les plus évoluées : le recrutement, la paie et la gestion des hommes existaient déjà ; les tables de Babylone n’étaient, ni plus ni moins que du contrôle de gestion ; les ouvriers sur les chantiers étaient chronométrés, et ce n’en déplaise à Taylor.
On embauchait, on licenciait, on récompensait et on punissait du haut en bas de la pyramide ; la vie quoi !!
Je suppose, sans trop me tromper, que les romains ou les égyptiens étaient déjà passés maîtres dan l’art du brainstorming, du benchmarking et de la constitution de task forces, de la mobilisation et de l’incitation (cf. les récompenses promises aux gladiateurs).
Tous ces fondamentaux, comme dirait Bernard Laporte entraîneur de notre rugby national, avec son accent inimitable, étaient bien ancrés dans l’esprit d’Entreprise.
Et puis mon père, Archéologue, m’a ouvert les yeux au contact de ses chantiers de fouille ouverts sur des civilisations millénaires et fait découvrir l’énorme richesse, inventivité produite déjà par les romains.
Le chauffage central existait déjà, les routes à péage aussi malheureusement !
Fondamentalement, rien donc n’a beaucoup changé.

La différenciation par rapport à hier se fait donc, non pas sur la nature des taches, mais sur le mode opératoire, les outils.
Or c’est Bain, dans sa dernière étude portant sur les outils de management 2003, qu concluait ainsi : « ne cédez pas aux effets de mode ; adaptez vos outils à votre organisation et non l’inverse ».
La fonction RH aujourd’hui est en pleine mutation avec le développement des NTIC et des outils e-G.RH. Longtemps d’ailleurs, elle a été très méfiante vis-à-vis de ces outils, un peu froids et loin à priori des préoccupations sociales et humaines proprement dites.
Elle a pourtant aussi découvert avec ces outils la possibilité de se libérer d’un grand nombre de taches administratives, fastidieuses, répétitives et peu valorisantes, comme celles liées à la paie et nombre de taches de gestion administratives proprement dites du Personnel, pour se consacrer plus fortement à la valorisation, l’enrichissement des Hommes de l’Entreprise.

Cette nouvelle ouverture des Directions de Ressources Humaines vient conforter une autre mue, entreprise au début des années 70. L’on parlait à l’époque de Direction du Personnel, avec des hommes à sa tête, choisis d’abords pour leur capacité à maintenir l’ordre, et recrutés souvent parmi d’anciens officiers de l’armée.
La fonction depuis lors s’est enrichie de nouvelles missions, a attiré alors des profils plus diplômés, et est même devenue dans les Entreprises ou Groupes pratiquant la mobilité interne au plus haut niveau, un passage quasi obligé pour mener à la Direction Générale.
Autrement dit, dans notre Société française dirigée par les corporatismes, la fonction Personnel n’était pas au menu des promotions de Grandes Ecoles, dont les anciens tenaient le gouvernail des Entreprises.
Pour preuve supplémentaire, le peu de DRH participant alors aux Comités Executifs où Stratégiques des Entreprises.


Une autre raison également : les valeurs dures contre les valeurs molles, soit les domaines des faits et des chiffres par rapport à l'Humain.
Les Directions d’Entreprise veulent prendre des décisions sur des bases concrètes, tangibles, vérifiables, là où le monde des chiffres est roi.
A l’inverse les états d’âme du Personnel sont difficilement quantifiables et peu propices aux décisions d’orientations qui engagent l’avenir.
Alors, on clamait bien sûr l’importance des Hommes pour l’Entreprise, mais était-ce bien suivi d’effets dans les décisions stratégiques ?!
Avec les changements profonds qui s’opèrent au niveau des organisations R.H., plus souples, plus proactives, cherchant des gains de productivité, des réductions de coûts, les DRH contribuent au résultat et gagnent en reconnaissance aux yeux des Dirigeants.
Mais la DRH devient aussi plus contributive à la performance globale de l’Entreprise en développant son propre marketing vers les clients internes, les différentes Directions de l’Entreprise.
Conseil, Consultant interne, partenaire, la DRH devient, avec le développement de centres de services partagés spécialisés en Ressources Humaines, centre de coûts et profits, plus proche en ce sens des autres acteurs de l’Entreprise, et donc mieux reconnue par les autres Directions.

C’est un peu comme l’image d’Epinal de l’administratif qui voit le commercial comme un fainéant, tout le temps dehors, et dont on ne sait pas ce qu’il fait en réalité ;
Et de l’autre côté, le commercial qui traite ces gens qui sont dans des bureaux comme des fainéants et qui ne rapportent rien.

Heureusement, tout cela change, quand l’on commence à échanger, à partager, à découvrir tout ce que l’un peut apporter à l’autre.

Eh, bien, c’est aujourd’hui la grande chance de la Direction des Ressources Humaines de pouvoir se consacrer plus au développement et à l’appui de son Personnel plutôt qu’à son administration.
Révolution, direz-vous ? Non, Empowerment, prise de pouvoir de ses propres capacités, de son contrôle, décisionnaire, visionnaire, stratège de sa fonction, elle doit participer maintenant à forger son propre avenir au service de l’Entreprise.

Des hommes de grande valeur sont à la tête des DRH ; les organisations adéquates se mettent peu à peu en place ; les outils sont là pour les y aider. Exit le gnomon ou la clepsydre ; vive l’horloge atomique et l’ordinateur. Ils battront cependant toujours à la vitesse de notre cœur.

Alors, transformons l’essai, dirait encore Bernard Laporte !

Georges TOURRENC pour @ctualités rh

 

humour!

BALAYEUR CHEZ MICROSOFT

 

Un chômeur postule pour un poste d'homme de ménage chez Microsoft. Le
DRH lui fait passer un entretien, puis un test (balayer le sol), et
lui dit: "Tu es engagé; donne-moi ton e-mail et je t'enverrai le
formulaire à remplir, ainsi que la date et l'heure auxquelles tu
devras te présenter pour commencer ton travail."

L'homme, désespéré, répond qu'il ne possède pas
d'ordinateur, et encore moins d'e-mail. Le DRH lui dit alors qu'il
est désolé mais que, s'il n'a pas d'e-mail, cela signifie que
virtuellement il n'existe pas et, comme il n'existe pas, il ne peut
avoir le job.

L'homme sort, désespéré, sans savoir que faire, avec
seulement US$ 10 en poche. Il va au supermarché et achète une caisse
de 10 kilos de tomates. Il fait donc du porte à porte pour vendre ses
tomates au kilo et, en moins de deux heures, réussit à doubler son
capital. Il répète l'opération encore trois fois et revient chez lui
avec US$ 60.

Réalisant qu'il pourrait survivre de cette manière, il part
de chez lui tous les jours plus tôt et revient toujours plus tard, et
ainsi triple ou quadruple son argent chaque jour. Peu après, il
achète une charrette, puis l'échange pour un camion et en peu de
temps se retrouve avec une petite flotte de véhicules de livraison.

Cinq ans passent, et l'homme est devenu l'un des plus grands
distributeurs alimentaires des Etats-Unis. Il pense alors au futur de
sa famille, et décide de prendre une assurance-vie. Il appelle un
assureur, choisit un plan d'assurance et, quand la conversation se
termine, l'assureur lui demande son e-mail pour lui envoyer la
proposition.

L'homme répond alors qu'il n'a pas d'e-mail. "Curieux, lui
dit l'assureur, vous n'avez pas d'e-mail et vous avez bâti cet
empire. Imaginez ce que vous seriez si vous aviez eu un e-mail!!"

L'homme réfléchit et répond: "Je serais homme de ménage chez
Microsoft."

Morale de l'histoire n°1: Internet ne solutionne pas votre vie

Morale de l'histoire n°2: Si vous voulez être homme de ménage chez
Microsoft, cherchez à avoir un e-mail.

Morale de l'histoire n°3: Si vous n'avez pas d'e-mail mais que vous
travaillez beaucoup, vous pouvez devenir millionnaire.

 


 


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MANPOWER ÉDITE UN GUIDE POUR SENSIBILISER LES ENTREPRISES
SUR L'IMPACT DU VIEILLISSEMENT DE LA POPULATION ACTIVE

Intitulé « Moins d’actifs, plus de retraités : on fait comment ? », ce CD-Rom interactif
recense les enjeux liés au vieillissement démographique et y apporte des réponses

Un guide explicatif et interactif

Ce guide Manpower est à la fois explicatif et interactif : il fait le tour des questions se rapportant au vieillissement de la pyramide des âges en entreprise, et présente des expériences concrètes menées pour y faire face : intégrer des jeunes en utilisant des tuteurs, redorer l’image de marque d’une profession, favoriser le lien intergénérationnel, développer le compagnonnage…

Le CD-Rom comporte neuf rubriques :

? Le papy boom à l’échelle de la planète présente l’étendue du problème du vieillissement démographique au niveau mondial ;
? Questions traite les principaux enjeux liés à ce phénomène ; ils sont notamment commentés par Michel Godet (prospectiviste au CNAM et auteur de Le choc de 2006 : démographie, croissance, emploi, pour une société de projets) et Claude Seibel (président du groupe « Avenirs des métiers » au Commissariat Général au plan) ;
? Panorama des métiers qui vont recruter inventorie les 29 métiers qui vont devoir recruter d’ici 2010 et dénombre le nombre de postes à pourvoir ;
? Démographie et entreprise est illustré par les témoignages des DRH de Bic, Arcelor et Batigère, qui expliquent la façon dont ils abordent le problème du vieillissement de leurs salariés et présentent les solutions qu’ils développent pour y remédier ;
? Retour d’expérience Manpower complète les témoignages précédents, à travers des exemples d’initiatives propres au travail temporaire ;
? Réforme des retraites en France présente dans le détail les mesures de la réforme adoptée en juillet 2003 ;
? Une Bibliographie recense les différents livres et rapports publiés sur le sujet : rapports de l’INSEE, du Conseil d’Analyse Economique, « Livre Blanc » de Michel Rocard, ouvrages sur le phénomène du « Papy boom », références d’articles de presse… ;
? Le lexique permet de mieux comprendre le contenu de ce guide multimédia et d’aborder différemment le problème du vieillissement de la population salariale.

Enfin, ce CD-Rom propose un outil interactif qui permet aux entreprises de visualiser la pyramide des âges de leurs employés.

 

merci de vos commentaires